□ 本报记者 朱文伟 特约通讯员 孙瑞
展览面积从1万平方米到5.8万平方米
展位类型从70％标准摊位到97％以上环保特装
参展企业从200多家到由于展位短缺造成近千家企业排队等候
参观者从3万名到26万名持票进场


    这令人惊讶的一组数字来自中国国际家居博览会(以下简称家博会)。家博会由中国轻工业联合会和宁波市人民政府共同主办，中国轻工业展览中心、宁波市江东区人民政府、宁波市科学技术协会、宁波市建设委员会、宁波蓝颜gtv会议展览有限蓝颜gtv 联合承办。自2002年首届举办以来，历经五年举办四届，靠着参展商的口碑相传，靠着组委会的扎实努力，就创造了这样一个展览史上跨越式发展的奇迹。在今年4月8日至11日举办的第四届中国国际家居博览会上，短短4天时间，创造了26.8万观众流量、30亿成交额、97％参展商满意度，95％观众认可度的业绩神话。国际展览联盟(UFI)副主席陈若薇在亲临第四届家博会现场后，连续用了两个“震惊”来表达她对家博会的感受:“对轻工能拥有如此规模和质量的展会感到震惊，对家博会能具备这么高的组织水平和服务质量感到震惊。” 

    参展商的满意、观众的认可、嘉宾的肯定，更坚定了家博会全面启动品牌经营战略的决心。2006年5月，家博会组委会在宁波举行工作会议，确定了家博会品牌经营的战略方向:在第五届家博会筹办过程中，将全面推行品牌经营举措，着力品牌形象和品牌质量的同步提升，通过内外兼修的六大举措，全面提升家博会品牌影响力。 

    第一，捍卫展商利益，全面启动家博会品牌保护措施 
    为了捍卫参展商利益，确保家博会品牌的权威性与合法性，打击形式多样的假冒家博会名义开展的会展活动，组委会正式就“家博会”及其标志提请国家商标局进行商标注册，并已经接到《受理通知书》。家博会的品牌是家博会组委会、参展商、观展商共同缔造的品牌，任何未经授权的使用“家博会”字样及与家博会相类似的标志的行为不仅是对组委会的侵权，更是对广大参展商利益的藐视。 
    第二，对比UFI标准，对比国际品牌找差距 
    为了全面对比家博会与国际同类展会的差距，提升展览品质，中国国际家居博览会经过慎重的数据分析和战略研究，正式向国际展览联盟提出了UFI认证申请，家博会将在第73届UFI年会上接受来自全球几十个国家的会展专家的评审。“只有严格的评审，才能促进家博会质量的提升。”组委会一位负责人向记者这样解释了加入UFI的初衷。 
    第三，整合优质资源，家博会整合品牌重点出击 
    第四届家博会不仅展览数据再创新高，而且还创造了800家企业排队等候参展的招展神话，家博会的品牌影响力已经引起了整个家居产业上中下游各行业的共鸣。根据按照尊重市场、服务需求的原则，家博会在过去五年里成功整合了上游宁波房地产展示会、中游“宁波建筑装饰材料博览会”，今年又重点出击下游家居用品行业，围绕家具、家纺、以及家用皮具护理三个热点行业，分设全新展区，优质资源的整合，不仅实现了家博会总量的扩大，也增强了企业参展、观众参观的针对性和便利性，带动了家博会质的提高。 
    第四，强化服务质量，全面提升家博会品牌竞争力 
    传统会展服务有“帮搭建、发会刊、凑论坛”这样的戏称，家博会积极创新服务手段，开通24小时服务热线为展商答疑解惑，以展商为中心开展营销服务；成立电子商务部门沟通买卖信息，以客商为中心开展贸易服务；展会现场为观众设立提供便利、维权、质监服务的“阳光服务中心”，以受众为中心开展需求服务，家博会组委会服务理念的树立、服务工作的深化和全方位“务实、规范、专业、高效”的特色服务的推出，塑造了家博会的品牌形象，更好地回报了展商、客商和观众。高效品牌服务正成为家博会快速发展的金钥匙，也极大地促进了家博会服务功能的进一步提升。
    第五，共建家居产业联盟平台，着力提升品牌凝聚力 
    “家博会是主办者、参展商和观众共同的家博会”。今年4月8日，中国家居产业联盟在宁波举行成立大会，中国轻工业联合会王士成副会长一番肺腑之言赢得了场内观众的热烈掌声。以“一会一网一刊一书”为互动服务平台的中国家居产业联盟，团结中国家居产业上中下游企业与相关行业协会、驻华使馆、主流媒体、家居卖场、中介组织展开积极互动，以有效服务为宗旨，以参展重点企业和相关的行业协会为基础，以建立共有信息平台为载体，及时交流产业动态、工程项目情况和产业内的相关信息，以研究家居产业年度发展报告为重点，在每年的家博会上发布有说服力的综合报告，逐步深化服务内容，提高服务效果，进而形成有信用支撑的、紧密型的战略合作联合体。 

    第六，推进家居产业国际交流，加大品牌国际影响力 
    家博会创立之初就将推进家居产业国际交流作为战略目标，通过几年来不懈努力，家博会国际参展比例已经达到20.97％，第四届家博会更是吸引了来自美国、俄罗斯、德国、瑞典、希腊、日本、智利、匈牙利、斯洛文尼亚、阿富汗、加蓬、伊拉克、越南、阿联酋等20余个国家的高级政府代表团前来参观考察、采购交流。与此同时，组委会还与国际顶级家居类会展活动保持紧密联系，开展积极的合作，树立诚信、务实的家博会国际品牌形象，全面推进中国家居产业与国际家居产业发达国家的互动交流。 

    “内强素质、外塑形象”这是家博会品牌发展战略六个方面最形象的概括，品牌是素质和形象的共同体，良好的品牌形象需要高质量的组织、管理、服务进行有力支撑。五年来，家博会靠着参展商口碑相传，日渐壮大，今天，家博会品牌战略内外兼修、六箭齐发，一个更加专业化、更加国际化、更加和谐的家博会正在向我们走来。